Workflow completion analytics
완료율을 조직의 운영 지표로
이 페이지는 Digit Infra가 가르치는 애플리케이션 분석 — 워크플로 완료율 분석 — 의 뼈대입니다. 도구 메뉴얼이 아니라, 팀이 매주 반복하는 질문 목록에 가깝습니다.
네 가지 질문
- 사용자가 끝내야 하는 일은 정확히 무엇인가?
- 시스템이 그 일을 ‘끝남’으로 기록하는 신호는 무엇인가?
- 어느 단계에서 가장 많이 멈추는가?
- 멈춤을 줄이기 위해 이번 주에 바꿀 수 있는 한 가지는 무엇인가?
완료율 ≠ 전환율
마케팅 전환율은 종종 캠페인 단위입니다. 워크플로 완료율은 제품 내부의 절차 — 온보딩, 승인, 정산, 티켓 해결 — 가 끝까지 가는지에 초점을 둡니다. Digit Infra는 후자를 가르칩니다.
프레임워크 루프
Define
비즈니스 완료와 기술 완료를 한 문서에 나란히 적습니다.
Instrument
이벤트·속성·버전을 계약하고, 누락 알림을 겁니다.
Diagnose
단계 낙폭과 세그먼트 격차를 순위로 만듭니다.
Act & remeasure
한 가지 변경 후 동일 정의로 다시 잽니다.